고객 성공을 위해 지원
Red Hat은 지원 및 엔지니어링 팀의 협업을 지원하여 고객의 입장에서 고객 경험을 총체적으로 이해합니다.
Red Hat 지원 팀은 업계 최고의 엔지니어들과 협력하여 신속하게 고객 피드백을 제품 개선에 반영합니다. 이러한 직접적인 커뮤니케이션을 통해 능동적으로 수정 프로그램을 적용하여 고객의 수익 증대에 기여합니다.
Red Hat 지원
전문가와의 협업을 통한 폭넓은 지원
Red Hat 지원 팀은 협업을 통해 고객이 Red Hat 솔루션을 활용하여 목표를 달성하도록 지원합니다. 고객과의 협력 관계를 구축하여 고객의 성공적인 IT 여정에 필요한 툴과 리소스를 제공합니다.
적합한 지원 수준
고객의 고유한 요구 사항을 충족하도록 다양한 지원 단계를 제공합니다.
셀프 서포트 |
스탠다드 |
프리미엄 |
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Red Hat 제품에 액세스 |
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수상 경력으로 우수성이 입증된 Red Hat 고객 포털에서 |
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정규 업무 시간 동안 기술 지원 제공 |
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심각도가 높은 문제에 대해 연중무휴 24시간 기술 지원 제공 |
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Red Hat은 규모와 업종에 관계없이 회사 고유의 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 전문화된 지원 옵션도 제공합니다. Red Hat Enhanced Solution Support 제품은 수석 기술 엔지니어와 해결 및 복원 계약 제공을 통해 다운 타임을 줄이고 신뢰도를 높임으로써 혁신, 확장, 배포 과정에서 시스템 가용 상태를 유지할 수 있도록 지원합니다.
적합한 옵션을 찾지 못하셨나요? 지원 수준에 대한 자세한 정보를 확인하거나 Red Hat에 문의하여 적합한 옵션을 선택하세요.
고객 맞춤 지원
기술 컨설턴트에게 문의하여 협업 계획과 전문 지침을 받아보세요. 기술 계정 관리자는 배포 간소화, 문제 해결 및 기술 전략 수립을 통해 어려운 비즈니스 과제를 해결하도록 도와드립니다.
기술 계정 관리 살펴보기2011년 이후 연속 어워드 수상자로 선정
Red Hat 서비스에서 가장 우수한 요소를 조합하여 고객 기대를 능가하도록 전통적인 소프트웨어 서브스크립션 모델을 더욱 발전시켰습니다. 지원 전문가 협회(Association of Support Professionals)는 Red Hat 고객 포털을 9년 연속 "상위 10개 지원 웹사이트" 중 하나로 선정했습니다.
고객 포털이 업계에서 인지도가 높은 이유 알아보기
Red Hat의 지원은 기술 지원의 모범 사례라고 볼 수 있습니다. Red Hat은 고객의 요청 사항에 대해 모든 솔루션을 제공하며, 현재 우리 기업의 중추적인 역할을 하고 있습니다. Red Hat의 지원 없이는 비즈니스를 안정적으로 운영할 수 없습니다.
